官方通报“女子高铁上和男友开免提通话1小时”：经提醒劝阻，开手机免提打电话的女性旅客挂掉了电话，后续未再发生类似情况

10月14日，上铁南京客运段官微发布关于媒体报道“女子高铁上和男友开免提打1小时电话”的情况说明，全文如下：

近日，针对媒体报道“女子高铁上和男友开免提打1小时电话”事件，我段组织开展了调查核实，具体情况为：

2026年10月12日13时许，由我段值乘、北京南开往上海虹桥站的G735次列车从济南西站发车后，列车工作人员例行巡视时，发现10号车厢的两名女性旅客发生争吵，了解原因后进行了处置调解，平息了争吵；经提醒劝阻，开手机免提打电话的女性旅客挂掉了电话，后续未再发生类似情况。

铁路部门温馨提示，请广大旅客文明乘车，在列车车厢、候车室等公共场所使用电子设备时避免影响他人，共同营造文明和谐的旅行环境。

此前报道

10月14日，#女子高铁上和男友开免提打1小时电话# 冲上热搜第一。

近日，高铁上女子和男朋友开免提打了一个多小时电话，前排女乘客忍无可忍，起来出声制止。打电话女子：“我打电话和你有什么关系？”女乘客：“这里是公共空间，不是你家客厅。”

此前有网友发文分享了相似经历。

据其描述，一位乘坐高铁的“大佬”从早上八点半上车后，就开始不间断地打电话，听取下属汇报并指导工作。这种状态一直持续到中午12点，大佬才停下用餐。网友本以为可以清净一会儿，不料仅仅十分钟后，这位“大佬”放下饭碗，又拿起了电话继续“奋战”。

针对高铁车厢内长时间打电话可能影响他人的现象，媒体曾咨询中国铁路12306客服。

工作人员表示，如果乘客在车厢内遇到有人长时间打电话的情况，建议联系当次列车的乘务员进行处理。

工作人员解释道：“（铁路规定中）没有专门条款禁止旅客打电话或说话。如果您认为对方影响到您休息，可以向列车工作人员反馈。”

但工作人员也坦言，乘务员只能要求打电话的乘客降低音量，并没有强制性的规定要求对方停止通话。对于网友提出的“建议让乘客到车厢连接处打电话”的想法，12306客服称，目前并没有相关规定强制要求乘客这样做。对于乘车环境可能被干扰的问题，工作人员建议乘客在购票时尽量选择“静音车厢”，以减少噪声影响。

文明乘车，平安同行
在旅途中以下这些
乘车注意事项你都知道吗？

1、不要乱接插线板

为了乘车安全，列车禁止私接电源或使用大功率电器。如果旅客需要给手机充电，请使用火车上提供的充电口。

2、去卫生间记得要锁门

在列车上如厕时，不管是电动门还是手动门，记得要锁门！在关门后，旅客需手动旋转门锁至红色按钮状态。

3、不要踢座椅

乘车时，请注意不要踢到前排座椅，以免影响他人休息。

4、垃圾请丢到清洁袋内

乘车时，小体积的垃圾可以放入座椅背后的垃圾袋内，工作人员会不定时收取和换新。

5、不要扒高铁车门

千万不要扒高铁车门，这可能导致后续列车的延误，造成大麻烦！

列车每节车厢上都配备有安全锤，这是一种在紧急情况下使用的工具，千万不要因为好奇或其他原因随意触碰甚至尝试使用，这不仅会造成不必要的恐慌，还可能会威胁到行车安全。